距離2012年8月17日，微信公眾平臺上線，已經(jīng)8年多時間。
雖然說公眾號早就成為運營的標(biāo)配，但是，接下來怎么做，是很多企業(yè)的苦惱。
而更多企業(yè)公眾號，時間過去7年，和剛開始一樣，粉絲不過十萬，閱讀數(shù)不過萬。
一直不得門道，不溫不火，雞肋不如。
自然會有困惑：公眾號還要不要做？
先說答案，要！
自媒體野蠻生長時代落幕，精耕細作的企業(yè)新媒體黃金戰(zhàn)場才剛剛拉開帷幕。
以下是給企業(yè)公眾號的20條建議，分享給你。
01 錯過微博，錯過公眾號，錯過小紅書…一些企業(yè)總覺得錯過了所有的新機會，郁郁寡歡。
因為他們都習(xí)慣性觀望，對新事物不敏感甚至排斥，傳統(tǒng)企業(yè)尤為如此。
當(dāng)渠道不再好用，當(dāng)流量日漸枯竭，當(dāng)新品牌已具威脅，他們就開始思考“要不要做新媒體”。遲嗎？
不遲。
紅利不僅會留給第一個吃螃蟹的人，而事實上，對的方法，永遠都是紅利期。做公眾號最好的時機一直都在。
02 企業(yè)新媒體不是自媒體。
企業(yè)公眾號運營者，一味盯著和仿效自媒體大號，誤入歧途。自媒體是自媒體人的媒體，背后是人的IP，就像傳統(tǒng)媒體時代報刊專欄。
這怎么可能是企業(yè)的方向？企業(yè)有品牌、有產(chǎn)品、有用戶、有服務(wù)，是綜合體，而不是一個人。
自媒體聚焦內(nèi)容，而對于企業(yè)公眾號，內(nèi)容很重要，但內(nèi)容不是唯一的關(guān)注點。
03 運營企業(yè)公眾號，首先要研究企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。
一定要深度了解企業(yè)的商業(yè)模式，了解目標(biāo)消費人群。脫離企業(yè)本身業(yè)務(wù)去做公眾號，就是自嗨式傳播，流量沒有承接，粉絲沒有沉淀，業(yè)績沒有提升。
低階運營看漲粉，高階運營看變現(xiàn)，不談變現(xiàn)的公眾號運營都是耍流氓。
04 企業(yè)公眾號的變現(xiàn)，分為三種：品牌傳播、用戶運營和產(chǎn)品銷售。
品牌傳播是企業(yè)公眾號基礎(chǔ)打法，對內(nèi)容創(chuàng)作的要求高，這也是很多企業(yè)想做卻做不好的原因，因為好內(nèi)容是稀缺品；用戶運營是企業(yè)公眾號的核心，作為私域流量池的重要陣地，公眾號提供給用戶便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；產(chǎn)品銷售不要刻意求之，而是長期經(jīng)營自然而來的成果。
總而言之，公眾號沉淀品牌的社交數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這是企業(yè)的重要資產(chǎn)。
05 公眾號的定位要清晰，是資訊、公關(guān)、工具、服務(wù)還是銷售？是品牌傳播為主，還是電商賣貨為主？是主推一個號還是搭建矩陣？
這些一定要在啟動運營前確定好，要目標(biāo)明確集中優(yōu)勢資源主攻一個方向，要不然各個點都不痛不癢，久而久之就味同嚼蠟，老板懷疑，自己也懷疑，公眾號是不是不行了。
06 訂閱號像報紙，提供資訊；服務(wù)號像銀行，提供服務(wù)。
做公眾號，媒體開通訂閱號為宜，適合每天更新發(fā)布內(nèi)容，及時傳播資訊；而企業(yè)優(yōu)先選擇服務(wù)號，利用服務(wù)號強大的后臺開發(fā)權(quán)限，圍繞粉絲需求構(gòu)建服務(wù)功能。
一般情況下，企業(yè)可同時運營服務(wù)號和訂閱號，服務(wù)號用于品牌用戶管理，訂閱號用于官方資訊發(fā)布。
07 公眾號的調(diào)性很重要，人格化運營。
要規(guī)劃好公眾號的品牌人設(shè)，做好IP形象設(shè)計。沒有人和一個企業(yè)聊天，他們會和企業(yè)背后的人聊天，所以，公眾號一定要有人設(shè)，溝通互動粉絲。
做一個有溫度有辨識度的企業(yè)公眾號，從品牌人設(shè)開始。
08 團隊很重要，公眾號運營不等于小編，專業(yè)的公眾號團隊至少包括公眾號運營、內(nèi)容運營（小編）、用戶運營和活動運營。
運營團隊的人數(shù)可以從1個到幾十號人，包括運營、內(nèi)容、活動、產(chǎn)品、客服等幾個小組，這是由企業(yè)對新媒體的戰(zhàn)略定位決定的，人有多大膽，地有多大產(chǎn)。
09 把企業(yè)公眾號當(dāng)做一個產(chǎn)品來運營，而粉絲就是我們的產(chǎn)品用戶。
從內(nèi)容規(guī)劃、推文排版到品牌活動，都需要考慮是否讓粉絲感興趣、提升粉絲體驗和滿足粉絲需求。
如果公眾號不是一個讓用戶滿意的產(chǎn)品，毫無疑問它是留不住粉絲的，更談不上變現(xiàn)。
10 如果你的企業(yè)服務(wù)號還在發(fā)以下內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)視察生產(chǎn)車間，員工大會順利召開，產(chǎn)品銷量連接起來圍繞地球3圈…請停下來吧。
粉絲不關(guān)心企業(yè)獲得了什么榮譽，他們只在乎獲得什么服務(wù)和利益。策劃任何一個活動，推送任何一篇文章，首先要問這跟粉絲有什么關(guān)系，沒有粉絲關(guān)注一個企業(yè)公眾號為了看廣告。
11 每個月底，花2天時間做好下個月的公眾號內(nèi)容規(guī)劃，包括選題、創(chuàng)意、內(nèi)容、形式、發(fā)布時間等待。每次發(fā)布，如果提前幾天才去構(gòu)思創(chuàng)意，你會發(fā)現(xiàn)時間成本更高。
創(chuàng)作不是文案同事的靈光閃現(xiàn)，公眾號內(nèi)容運營是一個體系工作，根據(jù)用戶需求，先列出各個話題欄目，每月的內(nèi)容發(fā)布依據(jù)欄目方向策劃即可。
12 不蹭熱點也是一種美德。
看到微博話題榜稍有風(fēng)吹草動，老板就習(xí)慣性立馬要求公眾號發(fā)一篇熱點相關(guān)的文章，也不管適合符合品牌調(diào)性或迎合粉絲興趣。
不是每家企業(yè)都能成為杜蕾斯，沒有利益相關(guān)的推文都是對粉絲的一種騷擾。
13 公眾號如何提高推文閱讀量？粉絲數(shù)是基礎(chǔ)，長期看內(nèi)容質(zhì)量，短期看推文標(biāo)題。
提升公眾號內(nèi)容質(zhì)量從優(yōu)化推文標(biāo)題開始，做標(biāo)題黨不等同于掛羊頭賣狗肉，好的標(biāo)題能通過提煉和放大推文內(nèi)容的某個利益點，達到吸引用戶點擊的效果。
14 絕大多數(shù)的企業(yè)公眾號，95%以上推文閱讀量來源于公眾號對話框的粉絲點擊，所以別再通過公司員工朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)或有獎轉(zhuǎn)發(fā)的活動方式來推廣內(nèi)容，因為這樣收效甚微。
應(yīng)該關(guān)注公眾號粉絲，他們才是你最重要的傳播人群。
15 企業(yè)公眾號通常在傍晚5~7點或者9~11點推送文章，盡管這兩個時候是微信用戶閱讀活躍度最高的時間，但也會造成企業(yè)公眾號被大量信息淹沒，任何事情都具有兩面性。
企業(yè)公眾號可以通過多個時間段推送內(nèi)容，分析數(shù)據(jù)以便選擇群發(fā)效果最好的時段，但關(guān)鍵更在于形成固定的推送時間，讓用戶對企業(yè)公眾號內(nèi)容養(yǎng)成固定的閱讀習(xí)慣。
16 自定義推送是服務(wù)號群發(fā)的高階玩法。
服務(wù)號的4次推文限定是指粉絲每月最多能收到同一個公眾號4次內(nèi)容推送，而不是指公眾號每月只能群發(fā)4次推文。使用高級群發(fā)功能，企業(yè)服務(wù)號每天都能向不同標(biāo)簽的自定義粉絲群組發(fā)送推文信息。
17 裂變海報（任務(wù)寶）活動仍然是當(dāng)下公眾號吸粉的有效工具，只要每一環(huán)節(jié)都用心運營，一場活動仍可漲粉數(shù)萬。
記住，漲粉活動要膽大心細，見好就收。
18 所有公眾號發(fā)送推文都避免不了掉粉，這是一個客觀存在的情況。
與其思考避免粉絲取關(guān)，不如投入資源去做增粉活動，公眾號運營就是一個持續(xù)篩選目標(biāo)粉絲的過程。
19 企業(yè)沒有技術(shù)團隊，服務(wù)號的高階運營也可以通過SaaS平臺實現(xiàn)，比如說微信CRM系統(tǒng)侯斯特、微信編輯器插件壹伴、微信H5小游戲凡科等等。
技術(shù)很重要，但技術(shù)團隊并不重要，因為并不是所有企業(yè)都有必要組建技術(shù)團隊，所以我們要靈活利用外面的技術(shù)力量。
20 要有付費思維，花錢推動公眾號的建設(shè)和升級。
獲取種子用戶，付費推廣漲粉；缺少技術(shù)團隊，花錢購買SaaS工具；缺少推廣渠道，分傭投放公眾號……
爭取合理預(yù)算，先測試再復(fù)制，能夠見到成效的付費，營銷預(yù)算一定會傾斜過來。
公眾號只是企業(yè)新媒體的一個重要陣地，我們還要聯(lián)動其他平臺，搭建新媒體矩陣，組建新媒體團隊，公域引流，私域沉淀。
公眾號運營，關(guān)鍵在于對的方法，就算時光倒流回到8年前，瞎折騰，所謂的公眾號紅利也一樣和你無關(guān)。掌握對的方法，當(dāng)下，就是最好的時候。
希望以上20條建議對你有用。
當(dāng)然，你也可以尋找本地專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運營公司，這樣你將事半功倍。
